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2018-05-18
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大堂經理
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2019-04-29
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職位描述
1．每日審閱有關報表和前臺值班工作日志，掌握客房銷售、預訂情況，掌握重要客人接待任務情況和客人投訴處理情況；
2．負責做好客房出租率預測，確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收入和其他一些由管理部門要求的統計情況的準確性。
3．根據公司標準要求，落實執行前廳部規章制度，服務規程和質量標準
4．制定部門培訓計劃，加強員工的業務培訓，素質教育，
5．負責處理客人對客房和其他服務區域的投訴。并且跟蹤檢查落實對客人的投訴的補救措施，以贏得客人的滿意和諒解。
任職要求：
1、同等崗位工作經驗1年以上
2、具備該崗位應有的專業知識和職業素養
2．負責做好客房出租率預測，確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收入和其他一些由管理部門要求的統計情況的準確性。
3．根據公司標準要求，落實執行前廳部規章制度，服務規程和質量標準
4．制定部門培訓計劃，加強員工的業務培訓，素質教育，
5．負責處理客人對客房和其他服務區域的投訴。并且跟蹤檢查落實對客人的投訴的補救措施，以贏得客人的滿意和諒解。
任職要求：
1、同等崗位工作經驗1年以上
2、具備該崗位應有的專業知識和職業素養
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