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2021-04-25
325次
前臺接待員
2.5K-2.8K/月
年終獎
五險一金
包食宿
申請職位
工作性質全職
職位類別前廳部員工
招聘人數3人
學歷要求大專
工作經驗不限
性別要求不限
年齡要求18歲-35歲
招聘部門前廳部
工作地點三亞市天涯區三亞灣假日度假酒店(海南省/三亞/天涯區)
聯系方式
聯系人:張女士
聯系電話:133****4375
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職位動態
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
2021-05-20
企業最近登錄時間
職位描述
按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。
·熟知部門標準工作程序。
·履行入住、退房和換房手續,并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。
·隨時留意會計政策和工作程序的變化。
·隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。
·熟知所有特別促銷活動,如:季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。
·處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協助,則將問題轉給主管和經理助理。
·熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店,以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂。
·執行審計結余,并為審計工作進行各項有序的準備。
·在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格。
·全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。
·按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準。
·隨時保持前臺工作區域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲。
職能類別:
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