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1.主持物業部門全面工作，根據公司的發展戰略，編制經營管理方案、年度工作計劃，報批后實施，定期匯報工作進展情況。貫徹落實公司各項決議和決策，確保完成公司年度經營指標和重點工作目標。
2.負責貫徹執行國家的有關政策、法律法規及公司的各項規章制度，并依法依規制訂修改物業公司的相關規章制度，對管理區域的房屋、公共設施、居住環境、治安、衛生、停車場等按相應規章制度，實施專業化物業管理。
3.精通客戶服務、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規，能獨立起草制訂所轄項目物業管理各項規章制度及有關文件。
4.制定公司內部的組織架構、梳理崗位職責，負責員工的調配、培訓、考核、培養，提高員工的業務能力。提出調整員工薪資標準的建議及方案。
5.有效監管所轄項目物業各部門運營流程，以客戶(業主)為中心，組織制定服務質量標準，建立質量管理體系，規范客戶服務流程，持續改進服務質量，對在管理服務工作中出現重大質量問題負責。
6.制定物業安全管理相關規章制度及應急事件處理預案，并對管理處所管轄設備的安全管理負責。
7.負責處理小區各類突發事件及客戶投訴，負責服務中心與業委會、居委會及政府、相關職能部門的溝通、協調工作。